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Datenschutzerklärung

 

1. Datenschutz auf einen Blick

 

In der Datenschutzerklärung wird erklärt:

  • Welche personenbezogenen Daten auf deiner Website erhoben werden

  • Wie diese Daten verwendet werden

  • Welche Rechte Besucher haben

  • Wer für die Datenverarbeitung verantwortlich ist

  • Dass Analyse- und Marketing-Tools verwendet werden können

  • Dass Nutzer ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können

 

2. Verantwortliche Stelle

 

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

 

Diese Person entscheidet über Zweck und Mittel der Datenverarbeitung.

 

3. Wie Daten auf der Website erfasst werden

 

Daten werden auf zwei Arten erfasst:

 

a) Daten, die Nutzer selbst eingeben

 

Zum Beispiel:

  • Kontaktformular

  • Terminbuchung

  • Angebotsanfrage

  • E-Mail Kontakt

  • Telefon

  • WhatsApp

  • Upload von Dokumenten

 

b) Daten, die automatisch erfasst werden

 

Zum Beispiel:

  • Browser

  • Betriebssystem

  • Uhrzeit des Seitenaufrufs

  • IP-Adresse

  • Nutzungsverhalten

 

Diese Daten werden automatisch beim Besuch der Website erfasst.

 

4. Wofür die Daten verwendet werden

 

Die Daten werden verwendet für:

  • Bereitstellung der Website

  • Bearbeitung von Anfragen

  • Angebotserstellung

  • Vertragsabwicklung

  • Kundenkommunikation

  • Terminvereinbarung

  • Marketing und Werbung

  • Analyse der Website

  • Remarketing

  • Unternehmensorganisation

  • Automatisierung von Prozessen

 

5. Rechte der Website-Besucher

 

Besucher haben folgende Rechte:

  • Auskunft über gespeicherte Daten

  • Berichtigung falscher Daten

  • Löschung der Daten

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Widerruf einer Einwilligung

  • Beschwerde bei Datenschutzbehörde

  • Datenübertragbarkeit

 

Diese Rechte gelten nach DSGVO.

 

6. Speicherdauer

 

Personenbezogene Daten werden gespeichert:

  • solange sie für den Zweck benötigt werden

  • oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen

  • danach werden sie gelöscht

 

7. Cookies und Einwilligung

 

Für viele Tools brauchst du eine Einwilligung über Cookie-Banner, z. B.:

  • Google Analytics

  • Meta Pixel

  • Google Maps

  • Instagram

  • Facebook

  • reCAPTCHA

 

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

 

8. Google reCAPTCHA

 

Wird verwendet:

  • zum Schutz vor Spam

  • zur Prüfung, ob Eingaben von Menschen kommen

 

Dabei können Daten an Google übertragen werden (USA).

 

9. Auftragsverarbeitung

 

Mit externen Dienstleistern wurden Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, damit diese Daten nur nach DSGVO verarbeiten.

 

10. Ergänzende Datenschutzerklärung – zusätzliche Dienste

 

(Das ist dein zweites Dokument)

 

Hier wird erklärt, welche Tools du zusätzlich nutzt:

 

CRM-System

 

Zur Verwaltung von:

  • Kunden

  • Angeboten

  • Projekten

  • Kommunikation

 

Verarbeitete Daten:

  • Name

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-Mail

  • Projektinfos

  • Angebote

  • Vertragsdaten

  • Kommunikation

 

Rechtsgrundlage:

  • Vertrag

  • berechtigtes Interesse

 

Terminbuchung (z. B. Calendly)

 

Verarbeitete Daten:

  • Name

  • E-Mail

  • Telefonnummer

  • Termin

  • Notizen

 

Rechtsgrundlage:

  • Vertrag / Anfrage

 

Kontaktformulare (z. B. Jotform)

 

Wird genutzt für:

  • Angebotsanfragen

  • Kontakt

  • Dokumentenupload

  • Projektinformationen

 

Daten werden gespeichert und zur Bearbeitung verwendet.

 

Automatisierung (Zapier / Make)

 

Daten können zwischen Systemen übertragen werden:

  • CRM

  • Formular

  • Terminbuchung

  • E-Mail

  • Benachrichtigungen

 

Verarbeitete Daten:

  • Name

  • E-Mail

  • Telefonnummer

  • Projektinfos

  • Termine

 

WhatsApp Kommunikation

 

Wenn Kunden über WhatsApp schreiben:

  • Telefonnummer wird verarbeitet

  • Nachrichten werden verarbeitet

  • Daten können außerhalb der EU gespeichert werden

 

Rechtsgrundlage:

  • Einwilligung

  • Vertrag / Anfrage

 

Online Meetings (Zoom / Google Meet)

 

Bei Online Terminen können verarbeitet werden:

  • Name

  • E-Mail

  • Meeting-Daten

  • Gesprächsinhalte

  • Audio

  • Video

 

Marketing und Tracking

 

Verwendete Tools:

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Google Conversion Tracking

  • Google Tag Manager

  • Meta Pixel

  • LinkedIn Insight Tag

  • Remarketing

 

Dabei werden Daten verarbeitet:

  • IP-Adresse

  • Geräteinformationen

  • Nutzerverhalten

  • besuchte Seiten

 

Nur mit Einwilligung über Cookie Banner.

 

Bewertungen

 

Es können Bewertungen eingebunden sein von:

  • ProvenExpert

  • Google Bewertungen

 

Künstliche Intelligenz / Chatbots

 

Es können Chatbots oder KI-Systeme eingesetzt werden zur:

  • Beantwortung von Anfragen

  • Kundenkommunikation

  • Informationsbereitstellung

 

Verarbeitete Daten:

  • Name

  • Kontaktdaten

  • Projektinformationen

  • Nachrichten

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